Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://shop.dec-orama.gr ( εφεξής η ‘’Εταιρεία ‘’) .Ο διακριτικός τίτλος της εταιρείας είναι ‘’ DECORAMA’’. Η έδρα της εταιρείας είναι στην οδό Μάνου Κατράκη 18, στην Πολίχνη Θεσσαλονίκης, ΤΚ: 56533, υπό την διεύθυνση του Κορακίδη Ηλία. Αισθανόμαστε υποχρέωση μας ο πελάτης να είναι ενημερωμένος και διασφαλισμένος και για αυτό το λόγο σας ενημερώνουμε για τα ακόλουθα θέματα:
Πριν περιηγηθείτε στο site μας, συμβουλευτείτε του κάτωθι Όρους Χρήσης. Εφόσον πραγματοποιήσετε παραγγελίες μέσω του https://shop.dec-orama.gr, αποδέχεστε και συμφωνείτε αυτόματα με τους όρους αυτούς. Η χρήση της ιστοσελίδας μας καθώς και οι αγορές μέσα από αυτή προϋποθέτουν την αποδοχή των όρων χρήσης της.
Ολόκληρο το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι καταγεγραμμένο με βάση τη νομοθεσία της Ε.Ε. και προστατεύεται από τη διεθνή νομοθεσία για τα συγγραφικά δικαιώματα και τις διεθνείς συμβάσεις προμηθειών. Υλικό από το http:// shop.dec-orama.gr καθώς και σχετικές υπηρεσίες, δεν μπορούν να αντιγραφούν, να διανεμηθούν ή να διαβιβαστούν με οποιοδήποτε τρόπο εάν δεν επιτραπεί από την εταιρεία. Οι χρήστες του ιστότοπου μπορούν να κατεβάσουν ένα αντίγραφο μέρους ή ολόκληρου του υλικού για προσωπική, όχι εμπορική χρήση με την προϋπόθεση ότι δεν θα τροποποιήσουν το υλικό με κανένα τρόπο, ούτε θα σβήσουν ή θα αλλάξουν οτιδήποτε σχετικό με το copyright και το σήμα γνησιότητας. Όλο το υλικό σε αυτό το site παρέχεται για νόμιμη χρήση και μόνο.

1. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που εμπορεύεται και να τροποποιεί, ανανεώνει ή αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
  • Επίσης δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές, στα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή φωτογραφίες, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια.
  • Οι παρόντες όροι χρήσης δύναται να αναθεωρηθούν και να ενημερωθούν οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους χρήσης καθώς η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας μας συνεπάγεται ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.
  • Δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή / και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα εμπορεύματα προμηθευτών της. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους προμηθευτές της.
  • Το ηλεκτρονικό κατάστημα shop.dec-orama.gr συνεχώς επεκτείνεται , ενημερώνεται και βελτιώνει τον ιστότοπο του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, διότι στοχεύει στην άμεση και υπεύθυνη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη σε όλη την πορεία της επιχειρηματικής του ανάπτυξης.

2. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

  • Η καταχώρηση παραγγελίας δε συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος.
  • Η ορολογία Διαθέσιμο δε σημαίνει απαραίτητα ότι είναι διαθέσιμο εντός του καταστήματος μας, αλλά ενδέχεται να σημαίνει ότι υπάρχει σαν κωδικός στην αποθήκη του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα και μετά από παραγγελία του πελάτη μπορεί να φτάσει στο κατάστημά μας εντός 3 ημερών. Έπειτα μπορεί να πραγματοποιηθεί η αποστολή ή η παράδοση του προϊόντος στον πελάτη.
  • Πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που διατίθενται στο site μας δίνονται στη σελίδα καθενός από αυτά. Υπάρχει όμως η πιθανότητα απόκλισης από το εμφανιζόμενο διαθέσιμο απόθεμα καθώς ίσως υπάρχουν ποσότητες που είναι δεσμευμένες σε άλλες παραγγελίες εμφανίζονται ως διαθέσιμες. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερώνεστε τηλεφωνικώς.
  • Υπάρχει περίπτωση ένα προϊόν με την ένδειξη ‘’ κατόπιν παραγγελίας’’ να μην το ξαναφέρει ο εισαγωγέας ή να μην ξαναπαραληφθεί ποτέ από το κατάστημα μας για άλλους λόγους.
  • Η Εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για την διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται για την άμεση ενημέρωση των πελατών της περί μη διαθεσιμότητας αυτών. Δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών – πελατών, για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Ταυτόχρονα δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεση είτε έμμεση, θετική ή αποθετική ζημιά ( διαφυγόντα κέρδη, απώλεια κερδών, απώλεια πελατείας, χρηματική ικανοποίηση κλπ. ) από την μη εκτέλεση της παραγγελίας τους

3. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

  • Οι αναγραφόμενες τιμές όλων των προϊόντων είναι οι τελικές και συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%. ( Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδος για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον ζητηθεί η έκδοση τιμολογίου, τότε οι τιμές των προϊόντων θα είναι χαμηλότερες ως προς το ΦΠΑ.Το τελικό κόστος κάθε παραγγελίας θα υπολογίζεται αφού προστεθούν στη τιμή κάθε προϊόντος τα έξοδα αποστολής (εφόσον αυτά υφίστανται), για το ύψος των οποίων θα ενημερώνονται οι πελάτες μας πριν από την αποστολή της παραγγελίας τους.
  • Η Εταιρεία διατηρεί κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει της τιμές στα προϊόντα της χωρίς προηγουμένη προειδοποίηση. Ο πελάτης από τη στιγμή που έχει επιβεβαιώσει την παραγγελία του, εξασφαλίζει πως θα παραλάβει τα προϊόντα του με την τιμή την οποία αποδέχτηκε έστω και αν αυτή έχει τροποποιηθεί.
  • Κατά την υποβολή της παραγγελία σας οφείλετε να μας ενημερώσετε για τον τύπο του παραστατικού το οποίο επιθυμείτε να εκδοθεί,( απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
  • Σημειώνεται ότι η Εταιρεία δύναται να υπαναχωρήσει και να μην εκπληρώσει μία παραγγελία, αναιτιολογήτως, ενώ στην περίπτωση αυτή θα επιστρέφεται το τίμημα που τυχόν έχει ήδη εισπραχθεί.

4. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

  • Η Εταιρεία προσπαθεί να είναι όσο το δυνατό πιο ακριβής και λεπτομερής η περιγραφή, οι φωτογραφίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που διαθέτει. Σε περίπτωση που, για κάποιο λόγο, δεν σας καλύπτει η περιγραφή ενός από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, προκειμένου να λύσουμε κάθε απορία σας και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της περιγραφής των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση των χαρακτηριστικών των προϊόντων θα ισχύει από την εμφάνισή της στην ιστοσελίδα της.
  • Δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανή ανακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τις κατασκευάστριες εταιρείες.
  • Υπάρχει περίπτωση κάποιες φωτογραφίες προϊόντων να είναι ενδεικτικές

5. ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η Εταιρεία μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Τα έξοδα αποστολής ποικίλουν ανάλογα με τον τόπο παράδοσης, το μέγεθος, το βάρος, και τον όγκο των προϊόντων.
Τα προϊόντα σας θα αποσταλούν στον τόπο που θα μας υποδείξετε, με υπηρεσία ταχυμεταφορών ( courier ), η με μεταφορική εταιρεία. Η παραγγελία αποστέλλεται το αργότερο εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελία σας (ανάλογα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων) και εφόσον υπάρχει διαθέσιμο στον προμηθευτή.

  1. Αποστολή με Courier στον χώρο σας. Η Εταιρεία συνεργάζεται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική και ASC, για την άμεση και ασφαλή παράδοση των προϊόντων σας.
    Για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές, ή για δέματα μεγαλυτέρου βάρους θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για το τελικό κόστος αποστολής της παραγγελίας σας.
    Αν η αποστολή της παραγγελία σας γίνει με Courier, η πληρωμή της μπορεί να γίνει και με αντικαταβολή. Το κόστος της αντικαταβολής είναι επιπλέον 2,48€ (με Φ.Π.Α. 24%) ανεξάρτητα του κόστους αποστολής.
    Στο συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής και αναλόγως της αξίας της παραγγελία σας πιθανόν να σας ζητηθεί μία μικρή προκαταβολή με κατάθεση σε τράπεζα για να επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.
    Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό μας κατάστημα shop.dec-orama.gr εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
  2. Αποστολή με Πρακτορείο Μεταφορών. Για τα ογκώδη και βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρεία και χρέωση του πελάτη. Στις αποστολές με μεταφορική εταιρεία δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε για το τελικό κόστος αποστολής.
    Στις αποστολές με μεταφορική εταιρεία το κόστος χρέωσης εμφανίζεται 0€ καθώς το ακριβές κόστος διαμορφώνεται απ΄ την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία και προσδιορίζεται απ΄το βάρος, τον όγκο του προϊόντος
  3. Παραλαβή από το κατάστημα μας. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελίας σας από το κατάστημα μας στην Πολίχνη Θεσσαλονίκης κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί μας. Στην περίπτωση αυτή, μετά την παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων.
    Για τα προϊόντα τα οποία παραλαμβάνονται καλώς από την εταιρεία μας, την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), από μεταφορική εταιρεία, από τον πελάτη ή από εκπρόσωπο του, απαλλασσόμαστε από οποιαδήποτε ευθύνη, σχετικά με καθυστέρηση, σπάσιμο, καταστροφή, κλοπή ή φθορά των προϊόντων και των συσκευασιών τους.
    Για μεταφορές που έχουν καθυστερήσει για λόγους ανωτέρας βίας (όπως απεργίες, κλείσιμο δρόμων, ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.) η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη. Με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων θα επικοινωνήσουμε το γρηγορότερο μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
    Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κόστος και ευθύνη του αγοραστή.

6. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Όλα τα εμπορεύματα του Shop.dec-orama.gr είναι προϊόντα συνεχούς ροής και φέρνουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Συνοδεύονται με την εγγύηση του κατασκευαστή η οποία αναφέρει τη διάρκεια αυτής. Η εταιρεία δεν προσφέρει καμία περαιτέρω εγγύηση (χρονική ή άλλου είδους).Υπεύθυνος για κάθε παροχή εγγύησης (συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου εκτέλεσης αυτής) είναι αποκλειστικά και μόνον ο εκάστοτε κατασκευαστής. Εμείς απλώς είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε πιστά όλες τις προβλεπόμενες και προδιαγραφόμενες διαδικασίες ελέγχου, επισκευών ή επιστροφών που καθορίζονται από αυτόν.
Η εταιρεία εγγυάται να προωθήσει προς επισκευή τις βλάβες οποιουδήποτε προϊόντος που προκλήθηκαν από ατέλειες στην κατασκευή ή στα υλικά τους και την αντικατάστασή του εάν κριθεί απαραίτητο από την αντιπροσωπεία του προϊόντος.
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν:

  • Από πτώση, υγρασία, αμέλεια, κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση, χτύπημα, έκθεσης σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας , ρίψης υγρών και διαρροές οξέων των μπαταριών.
  • Από λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος, μεταβολές της τάσης του ηλεκτρικού δικτύου, και για κάθε χρήση τροφοδοτικών, πέραν αυτών που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής για κάθε συγκεκριμένο προϊόν.
  • Από οποιαδήποτε απόπειρα επισκευής μηχανήματος από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, ή τεχνικό. Για κάθε περίπτωση που ο αριθμός κατασκευής της συσκευής (serial number) ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αλλαχθεί, αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
  • Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο εγγύησης του κατασκευαστή
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει επίσης τις μπαταρίες που πιθανόν να περιέχονται στην συσκευασία.

Εάν επιθυμείτε να προβάλλεται κάποια αξίωση, στα πλαίσια της περιορισμένης εγγύησης του προϊόντος θα πρέπει να απευθύνεστε στον επίσημο Αντιπρόσωπο ή κατασκευαστή.
Εφόσον πριν πραγματοποιήσετε μία αγορά, και έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν ή τον χρόνο της προσφερόμενης εγγύησης, μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο: 2310 642571 η στο E-mail: info@dec-orama.gr.

7. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς και ALPHA BANK όπου και εκεί θα καταχωρήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας προς την τράπεζα, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κατά συνέπεια δεν τηρείται καμία βάση δεδομένων από στοιχεία πιστωτικών καρτών.

8. ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων σε μηδέν από το καλάθι αγορών σας, και μετά ενημέρωση.
  2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν στο χώρο σας μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2310642571 ή να μας στείλετε e-mail στο info@dec-orama.gr.
  3. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2310 642571 ή επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@dec-orama.gr. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων, εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως παραλήφθηκε χωρίς φθορές να μην έχει ανοιχθεί και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του, με όλα τα απαραίτητα παραστατικά του ( Απόδειξη λιανικής πώλησης –Τιμολόγιο ). Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα γίνει ο απαραίτητος έλεγχος και εφόσον πληρεί όλες τις προυποθέσεις επιστροφής τότε θα σας επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος η των προϊόντων. (εκτός της αξίας των μεταφορικών τόσο της αποστολής όσο και παραλαβής του εμπορεύματος και τυχόν τραπεζικά έξοδα.)

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε δικό σας λογαριασμό Τραπέζης που θα μας υποδείξετε. Για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην επιχείρηση από ακύρωση της παραγγελίας υπεύθυνος είναι ο πελάτης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος.

9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Επιστροφές προϊόντων είναι αποδεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του παραστατικού αγοράς, με οποιαδήποτε εταιρεία μεταφορών επιθυμείτε ( Courier, μεταφορική εταιρεία, η κάτι άλλο ) με δικά σας τα έξοδα αποστολής, και με δικιά σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν στο κατάστημα μας.
Απαραίτητες προυποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων είναι:

  • Να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία εξωτερική & εσωτερική και με όλα τα παρελκόμενα
  • Να μην έχουν ανοιχτεί και να μην έχουν κοπεί οι ταινίες ασφαλείας
  • Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια και αυτοκόλλητα
  • Να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο

Σε διαφορετική περίπτωση ,η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή. Επίσης οποιοδήποτε λάθος στην επιλογή του προϊόντος της παραγγελίας είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της επιστροφής και αφού αφαιρεθεί το κόστος της αρχικής αποστολής θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας το ποσόν της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος έτσι ώστε να επιλέξετε ένα άλλο προϊόν από τα διαθέσιμα προϊόντα του καταστήματος μας, ώστε να συμψηφίσουμε το ποσό. Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά μεγαλύτερης αξίας, θα πρέπει πρώτα να καταθέσετε το ποσό σε ένα από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς ή τον τρόπο της αντικαταβολής η οποία ισχύει μόνο με την αποστολή με courier.
Η διαδικασία της πίστωσης θα ολοκληρωθεί μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτή την επιστροφή προϊόντων μεγάλης αξίας (άνω των 200 €) ή προϊόντων που αγοράστηκαν με ειδική παραγγελία.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Εταιρείας:

Επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται για τις εξής περιπτώσεις:

  • Αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που είχατε παραγγείλει. Δηλαδή λάθος εκτέλεση παραγγελίας με δική μας υπαιτιότητα.
  • Σε περίπτωση που παραλάβατε ένα προϊόν και κατά το άνοιγμα της συσκευασίας διαπιστώσετε σπασμένο ,ελαττωματικό ή έλλειψη εξαρτημάτων, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα για την επίλυση του προβλήματος.
    Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματός της να υπαναχωρήσει από την παρούσα πώληση αζημίωτα
  • Προβληματικό προϊόν στις πρώτες 10 μέρες από την ημέρα παραλαβής του, η εταιρεία μας αναλαμβάνει είτε την αντικατάσταση του με νέο είτε την επισκευή του προϊόντος
  • Σε περίπτωση κακής δικής σας εκτίμησης, ( εφόσον διαπιστωθεί ότι η συσκευή λειτουργεί κανονικά, επιβαρύνεστε τα μεταφορικά ( αποστολής και παραλαβής)
  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει σε ολικό η μερικό συμψηφισμό της απαίτησης του έναντι του πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα
  • Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός προθεσμίας 3 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε κατόπιν συνεννόησης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
  • Η Εταιρεία , διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές προϊόντων όταν κρίνει ότι δεν συντρέχουν ιδιαίτεροι λόγοι. Εάν το προϊόν προς επιστροφή δεν πληροί τις προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται με δική σας χρέωση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν κατά τον χρόνο που συμφωνήθηκε κατόπιν της συνεννόησης με την Εταιρεία, τότε η Εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής) την πλήρη την συσκευασία του και όλα τα παρελκόμενα.
  • Σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης διαφωνίας, ο πελάτης υποχρεούται να το γνωστοποιήσει εγγράφως στην Εταιρεία, σε 48 ώρες από την παραλαβή, με συστημένη επιστολή ή να την υποβάλει με e-mail, ζητώντας αποδεικτικό παραλαβής.

Επιστροφές προϊόντων εντός περιόδου εγγύησης:

Για τις επιστροφές των προϊόντων που αγοράστηκαν από το κατάστημα μας και γίνονται λόγω προβληματικής λειτουργίας και είναι εντός περιόδου εγγύησης (σύμφωνα πάντα με την χρονική ισχύ εγγύηση του κατασκευαστή), η αποστολή και παραλαβή του προϊόντος είναι με ευθύνη και έξοδα του πελάτη. (τα έξοδα επισκευής επιβαρύνουν τον πελάτη ). Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να μην έχει υποστεί ουδεμία εκούσια η ακούσια ζημιά από τον πελάτη.
Επίσης είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης ή φωτοτυπία του τιμολογίου αγοράς του προϊόντος.

10. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται και είναι αυτονόητη

Προκειμένου της έναρξη μίας συναλλαγής, και για να γίνουν οι παραγγελίες σας, θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Δηλαδή θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση στην οποία θέλετε να αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και ο τύπος του παραστατικού ( απόδειξη, τιμολόγιο ). Σε περίπτωση που εκδόσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε την επωνυμία της εταιρείας σας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ επάγγελμα και διεύθυνση της έδρας της επιχείρησης σας.

Όλα τα ανωτέρω χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο από εμάς και μόνο για την δική σας εξυπηρέτηση.( Για να σας παραδώσουμε και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας και για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις ή απορίες σας). Η εταιρεία τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του, τα οποία δεν διανέμονται σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην εταιρεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν μόνο στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα shop.dec-orama.gr, μπορεί να περιλαμβάνει links προς άλλα site ( δικτυακούς ιστότοπους ) τα οποία δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τρίτους φορείς. Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών / επισκεπτών τους οποίους οι φορείς αυτοί ακολουθούν.

Η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας.
Η εταιρεία δεν αποθηκεύει στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί και κατά οποιοδήποτε τρόπο τα οικονομικά στοιχεία των πελατών της ( στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών).

11. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ / ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Μέχρι τελικής εξοφλήσεως των εμπορευμάτων, αυτά παραμένουν στην κυριότητα της εταιρείας (Ακόμη κι αν έχει καταβληθεί μέρος του ποσού, η κυριότητα παραμένει στην εταιρεία).

12. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

13. ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Για όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε με την εταιρεία, ισχύει η Νομοθεσία της Ελλάδας. Για την επίλυση διαφορών, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

14. ΑΠΟΡΙΕΣ – ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ -ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή ερώτηση επικοινωνείτε στα παρακάτω.
E-mail: info@dec-orama.gr
Τηλέφωνο: 2310 642571
Κινητό: 6977 345009